Service client

Nos technico-commerciaux itinérants, maîtrisant parfaitement nos évolutions et innovations, vous guident dans tous vos projets (conseils techniques, choix produits, supports de communication, participation à vos journées commerciales…), de plus ils forment et accompagnent vos collaborateurs.

Si le digital a modifié l’environnement commercial, la présence physique reste néanmoins capitale, elle est indispensable pour maintenir dans nos relations la proximité à laquelle nous sommes tant attachés. Notre équipe multi-spécialisée toujours proche de vous !

Notre équipe ADV est à votre écoute du :

• Lundi au mercredi : 08h30/12h et 13h/17h
• Jeudi : 08h30/12h et 13h30/17h
• Vendredi : 08h30/12h et 13h/15h

À vos côtés pour vous orienter dans vos choix, élaborer vos devis / commandes et vous orienter vers les supports qui vous sont dédiés… MAX FOR YOU®

Le stockage, la disponibilité de nos produits ainsi que la livraison rapide, font la différence.

Notre stock de 2000m² fonctionnel et sécuritaire nous permet d’optimiser la gestion de nos ressources.

La majorité des commandes passées avant 11h est expédiée le jour même !
Nous vous garantissons un délai de livraison de 24h en France et 48h en Europe en moyenne, grâce aux transporteurs que nous avons sélectionnés, en fonction de leur fiabilité et du niveau de prestations proposées.

😉 Repérez facilement nos livraisons via le marquage SEWOSY sur nos cartons.

Notre service technique vous conseille sur l’installation et la mise en service de nos produits, vous propose des trucs et astuces et vous apporte des solutions en direct, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.

En 2006, nous avons créé notre propre service dédié à la recherche, au développement et à l’optimisation de nos produits ; pour répondre continuellement à vos besoins et vous offrir des produits robustes et faciles à installer.

Des neurones et des équipements de pointe (imprimantes 3D, outillage et machines de tests, logiciels spécifiques…) sont nos leviers pour innover, anticiper et préparer l’avenir.

Notre service est chargé de veiller au maintien rigoureux de nos exigences qualitatives. Grâce à des contrôles réguliers et inopinés sur l’ensemble de nos produits, nous nous assurons de la conformité de nos produits afin que nos valeurs soient respectées en permanence.

Vous apporter un service constant est l’une de nos priorités ; c’est pourquoi, nous avons mis en place des procédures et établi des protocoles permettant d’optimiser toutes les étapes concourant au traitement rapide et efficace de vos demandes.

Nous vous proposons des outils et supports de communication adaptés à vos besoins, développés par une équipe travaillant en synergie et conjuguant des compétences complémentaires.

Nous introduisons des packagings produits personnalisés SEWOSY (marque propre aux gammes, supports d’installation…) ce qui permet aussi d’affirmer nos valeurs comme les alternatives éco-responsables et d’assurer une meilleure visibilité dans vos rayonnages.

En 2007, nous avons opté pour une mobilité internationale en créant notre propre unité de production et d’assemblage située à Selangor, à proximité de Kuala Lumpur.

Cette externalisation, nous permet de sourcer des matières premières sélectionnées par nos soins, de les acquérir selon nos critères et valeurs. Ainsi nous pilotons et maîtrisons la chaîne de production. C’est aussi la possibilité d’adapter notre offre à vos besoins et d’innover à votre effigie.

Au siège, des ateliers sur-mesure !

Équipés de machines et d’outils spécialisés, nos experts transforment nos produits pour répondre à vos besoins ; coupes, réservations supplémentaires pour les bandeaux CPREG® (laquage dans la majorité des teintes RAL effectué par notre partenaire), assemblage des boutons poussoirs, ventouses VELMAG® pour maintien de porte, délencheurs manuels…

De nombreux produits peuvent être personnalisés, soumettez-nous vos projets !