Vous décidez d’effectuer un contrôle en présence du chauffeur avant toute signature. Deux cas possibles :
Cas n°1 : le chauffeur n’a pas le temps de contrôler immédiatement le contenu du colis en fonction du bon de livraison, mais vous décidez tout de même d’accepter le colis. Vous devez stipuler sur le bordereau de transport « colis abîmé ou reconditionné d’où risque de casse ou manquant » (il est impératif de mettre cette phrase et non pas « sous réserve de déballage »). Vous avez 24h pour faire parvenir le scan du bordereau de transport à votre ADV et le cas échéant, nous signaler les quantités, désignations et références exactes des éventuels produits abîmés/manquants.
Cas n°2 : le chauffeur a la possibilité de contrôler immédiatement le contenu du colis en fonction du bon de livraison car vous voulez accepter le colis. 2 possibilités :
- Pas de manquants ou de produits abîmés, vous devez quand même stipuler sur le bordereau de transport « colis abîmé ou reconditionné mais aucun manquant ou produit abîmé ».
- Il y a des manquants ou produits abîmés, vous devez stipuler sur le bordereau de transport « colis abîmé ou reconditionné » et signifier également sur ce bordereau « les quantités, désignations et références exactes des produits concernés ».
Dans les 2 situations, vous devez faire parvenir sous 24h, le scan du bordereau de transport à votre ADV.